这是支付宝UED团队的招聘。工作地点在杭州。
应聘这些岗位，必须：1、热爱互联网，关注互联网；2、对电子商务有浓厚的兴趣；3、一年以上工作经验。

交互设计师：
1、两个方向，均可。选择的方向，决定了你答题的内容重心。
2、请选择“注册”和“认证”流程中的任意一个（不要管“前置任务”）。给出一份简版的专家评估报告（列最重要的10个问题）。
3、在评估报告的基础上，重新给出你的具体改进方案。（线框图即可，但要详细到每一个文字）
4、如果你的方向是“使用流程的交互设计”。（可选）请附上你对支付宝产品发展和方向的看法（不超过500字）。（可选）请尽量根据你的分析和理解画出一张支付宝产品的概念图。
5、简历一份（不超过800字），作品若干。

文案创意：（参考资料）
1、请描述，你认为合理的支付宝产品行文风格是什么样子。（不超过500字）
2、选择“注册”和“充值”流程中的任意一个（不要管“前置任务”）。对整个流程中每个界面的行文进行优化。
3、基于上面的优化，简单总结一个简单的支付宝产品“行文指南”。
4、简历一份（不超过500字）

前端开发：
1、请给一段你认为自己写得最棒的前端代码（并说明为什么）。
2、请选择“支付宝首页”进行代码优化，给出你的优化方案。
3、请写出你对前端开发的理解（不超过200字）。
4、简历一份（不超过800字）

联系：baiya@alipay.com

写blog，最大的好处就是可以有很多神交的朋友，思践是其中的一个。
奥运期间我躲避在杭州，恰逢七夕，那晚，两岸咖啡播着轻柔的音乐，昏暗的灯光，一对对的情侣。靠窗对坐着两个男人，旁若无人的狂侃，话题只有互联网、社区、电子商务，甚至没有谈到过男人之间永恒的话题 ── 女人。那天晚上，我和思践从7点聊到10点半，啤酒没喝多少，话却说了很多。

现在想想，之所以最后会选择偏居杭州，杭州兄弟们让我感受到的对互联网的激情、对创业的激情，是其中很重要的原因。孙权、思践、Fenng、KIMI、小兵…

07年底，我也曾试图在电子音乐这个领域创业，企图尝试“车载音乐”的市场创新。最后评估的结果是：没有很好的商业模式。遂放弃。导致我几乎对于所有的音乐网站，都持怀疑态度，一是因为商业模式和版权问题，二是因为可复制性。

那天，思践很激动、很投入的，给我讲他们正在内测的“虾米网”，听起来有些悬，但很有趣。后来跟Fenng一起又去虾米转了转，和他们的CEO南瓜聊了聊，拿走了一盘“杭州人民爱晚风”。有想法和斗志、有斗争经验、对事情充满热爱，是我对他们最深刻的感觉。再后来，虾米赞助了两期杭州“UCD书友会”。

对于虾米网，我一直有一种期待，一直忍着不去看他们内测的产品，等待着Bate的正式上线…

今年用户体验年会，我在“产品流程和分工”之后，特意单独拿出一篇，就是上面这张图。
我认为互联网产品的特征和花坪没有区别：

1、不要指望一开始种植的时候每棵花都是很完美、很漂亮，更不要指望他们可以马上很完整的摆放到一起。等你把整个产品修剪并拼装完成的时候，机会已经没有了，或者最开始的部分已经又长出了杂乱枝桠。
2、互联网就是一个试验田，越早把你的产品拿到用户面前越好，让他们帮你提升比你自己埋头造车要好很多。对于一个创业公司来说，一开始只需要选择“解决用户最基础的、急需的需求”，选择解决“必须的、不是很困难解决”的问题，尽早上线。
3、加一个东西容易，减一个东西跟杀了你没有区别。
4、网站需要不停的、用心的修剪。永不停息。当一个网站长期不更新，突然全面改动的时候，危机也一定会随之而来（突然完整上线也是如此）。当一个网站太长时间不更新不进步，离死不远了。

前天，虾米Bate版正式上线。 “高品质音乐”，是我看到的最核心特征，这也和我们当初评估的其中一个重要结论吻合：“音乐网站要想成功，必须做质量。推荐的质量、音乐的质量，真正能最终黏住用户的音乐网站，一定不会是那些压缩过的低质杂音”。而且，从目前的音乐内容来看，这个团队里那些专业做音乐的人体现了很好的价值，内容本身也是高质量的不可复制的。

虾米很小，但做的事情却很多，盘子很大。整体来看，这是一个比较新颖的模式，游戏规则、玩法都和传统那些音乐网站有所不同，涉及的领域和产品形态较广。音乐发布和下载、社区、P2P、电台、虾币体系… 也许每一条路都是正确的，都是迟早的必备服务。但，此时此刻作为一个新网站，把这些服务都打包放到一起同时推出，多少让人有些担心。

也许虾米的大理想，和完整的产品计划远不止我们现在看到的这些。但现在的东西实际上也已经足够多了，一下子端出来这么多的东西，对于用户的接受程度、新产品的维护难度、持续的运营和更新能力、后期的平衡调整能力都是一个不小的挑战。

我们需要高品质的音乐。祝福小虾米一路走好。

不知道这些记者为什么可以无孔不入，连我这个曾经的百度小啰啰都不放过，一个晚上三个电话。记者朋友们请不要再给我打电话了，也请兄弟们不要再推荐什么记者采访我。对于竞价排名我不了解。一个字都不会说。

对百度的长远来看，这也许不是坏事。虽然早离开了，还是有一份感情，真心的祝愿百度好 :)

（图1，阿北很早时候的豆瓣截图）

如上图，阿北的豆邮有1206封未读。（如果是邮件处理的，算特例，在此不做分析。其实邮件处理对于普通用户来说是把双刃剑…）
注：豆瓣的站内信最早包括关注通知、站内信等信息，现在“在九点的关注”还阴魂不散的出现在这里。

（图2，UCDCHINA的百度站内信截图）

如上图，UCDCHINA的百度站内信有50封未读。（前面一百多封的时候我还在百度，有信息就处理，粘度高的不能再高。后来交给UCDChina的团队用，这些站内信就都懒得处理了…）
注：百度的站内信是整个百度线的沟通渠道，包括所有百度可能需要发给用户的信息、站内信，甚至新用户注册的时候也有几封信。最早的时候这些信息在站内信里面连分类都没有，现在有了。

在豆瓣、百度、facebook、Flickr、5Gme.com…，你的站内信有多少未读？

为什么这些站内信失去了作用？ 原因很简单：欲废此功，必先自宫。

别指望用站内信来教育新用户。
新用户不会对“站内信”产生很大的兴趣，如果不是有相对迫切的“需求”，用户不会专门跑到你的网站看站内信和听你用机器说一句“欢迎光临”。给新注册用户默认发“欢迎”的信件，坏多于好（具体得看你的用户层次和产品性质，“欢迎”是最俗的主题，可以想想有没有更好的主题）。
发一封，并同时给用户提供方便删除的途径，有时确实可以起到提醒、教育用户对“站内信”的认知作用。但，某些网站在一注册就收到“欢迎”“系统通知”“申明”“密码安全”等四五封站内信。无异于自毁城墙，对于大部分非“初级网民”来说，他们看看标题就直接离开了。留下”站内信(4)”这个烙印，永不再用。（有些是为了推卸“法律责任”，这么干是最没有出息的行为）

清零。让用户清除压力。
已读、删除功能很重要。如果必须发，没有必要的话不要默认预览太多内容。一封看了标题就能明白大致内容的信，如果不是很有兴趣或者必须要处理，用户不会打开同时也懒得随手删除。两封、三封、四封.. 人都有天生的“懒惰性”，再无聊的用户，看着数字到了两位数，就失去了感觉，对站内信产生了天然的“免疫力”。
必须很突出的展现给用户很方便的“清零”功能，让他们很熟练的运用“清零”手段。甚至不惜以牺牲体验为代价，设置一定的阅读门槛（比如，默认预览内容少）让他们“打开”（打开=清零）。

最好把“系统通知”和“信件”分开。
繁复的不停更新的“系统通知”会让用户失去对站内信的兴趣，进而影响对真正“信件”的兴趣。在重要界面上（往往是首页）开辟一个“通知”区域很有必要，这样可以增强用户对“通知”的重视，也会降低系统对于“信件”的干扰。因为，站内信一般情况都只是在导航上有一个“未读数字”的提醒，用户可以很快的视而不见；而通知在首页上会是一块内容，相当于“眼中钉”，“清零”动作也变成了随手的“任务”。某种意义上“通知”就等于“任务”。

“站内信”不是取之不竭的“金矿”。
最害怕给网站添加站内信功能，因为每次添加站内信功能的时候，最重要的工作就是“谈判、立军法”。不立“军法”，不敢开战。
因为，站内信一出来，肯定是没完没了的“这个活动需要给用户群发…”“这个促销需要群发..”“这个新功能需要群发…”
没完没了、没完没了、没完没了… …

特别是一些根本不懂互联网运营（大部分运营人员还是很强的，少部分如此）的人，特别是一些只知道盯着PV看自身网站资源能割多少肉，根本不去管产品会不会废掉的运营人员，特别是一些只知道眼前KPI的人。 他们真的想象力匮乏，站内信对他们来说就是一个“金矿”、“救命稻草”，甚至不停的告诉你“打开率很高、效果很好…”
就算你不停的给他解释“打开率肯定随着活动的越多在不停下降，这个打开率的下降就是站内信这个功能的慢性死亡的征兆”，他们也一样熟视无睹。只知道不停的说“老板要KPI…”
如果没有军法，如果你的运营搭档很XX。你必须的得罪他们。或者你死掉。

当然，我不是反对完全不可以用站内信去做运营和营销的事情。只是“必须有节制”，必须把这些内容当作“对会员有用的增值服务”，不附和这个标准的就是在屠杀产品。

很显然，当一个网站技穷到只能在自身产品核心功能，或者核心和用户的沟通渠道上，附加大量多余营销内容的时候，这个产品/渠道（包括短信通道，给用户的通知邮件等等）已经患上了慢性癌症，死亡的征兆已经来临。
往往运营一段时间以后发现功能已经无法运转了，不是因为“产品有问题”，而是我们在市场运营、产品运营的时候给这些基础功能强压了太多，他们本不该承担的“责任”。 最终导致夭折…

只要是对用户有价值的功能，用户不会嫌弃。绝大部分时候，是你，是你逼着用户嫌弃它们。欲废此功，必先自宫。

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最后，附图一张：

（图4，我的的5Gme.com站内信截图）

未读信息为0。这是我站内信利用率最好的一个网站。因为除了私信就是私信。不是因为他是sns，而是因为他抄的和facebook一样，分开了处理，没有干扰。）